Preguntas frecuentes

El pago en línea se hace con USDT por la red BEP20 (BNB Smart Chain). Es la forma de pago de la tienda. Al confirmar tu pedido, eliges «Mi Billetera — Criptomonedas» y te mostramos tres datos: la dirección de depósito, el importe exacto en USDT y la red. Copia la dirección con el botón —nunca la escribas a mano—, envía el USDT desde tu billetera o tu exchange, y listo. También puedes pagar en efectivo en nuestro local, siempre que el pedido lo hayas hecho antes en la tienda online.

Directamente en la tienda, todavía no. Estamos trabajando para añadirlo. Pero tu tarjeta sí te sirve: con ella compras el USDT en Binance, Bybit, OKX o Trust Wallet, y desde ahí lo envías a la dirección que te damos al pagar. La primera vez suele tomar unos diez minutos.

Necesitas una cuenta en un exchange o una billetera que permita comprar USDT con tarjeta: • Binance, Bybit u OKX: te registras, verificas tu identidad y compras USDT en «Comprar cripto». Después, en «Retirar», lo envías a nuestra dirección por la red BEP20. • Trust Wallet: una app de billetera para el móvil. Compras USDT con tarjeta dentro de la propia aplicación y lo envías por BEP20. Cada plataforma tiene sus límites y comisiones, y la verificación de identidad puede tardar desde unos minutos hasta un día. Si vas a comprar por primera vez, hazlo antes de confirmar el pedido, porque el plazo para pagar es de 30 minutos. ¿Prefieres que te guiemos? Escríbenos por WhatsApp al +53 5251 9414 y te acompañamos en el primer pago.

Sí, en nuestro local de Cárdenas. El orden importa: este servicio es únicamente para clientes de la tienda online, así que primero haz tu pedido en la web. Una vez lo tengas con su número, te acercas al local y lo pagas allí.

30 minutos desde que eliges la forma de pago. Durante ese tiempo tu pedido y su stock quedan reservados. Si el plazo vence sin que llegue el pago, no pierdes nada: la reserva se libera y el pedido queda pendiente. Puedes volver a intentarlo, y cada intento genera una dirección y un plazo nuevos. Usa siempre los datos del intento más reciente.

Sí, exactamente el mismo. Todos los precios de la tienda están en dólares estadounidenses, y 1 USDT equivale a 1 USD. El importe en USDT que te mostramos es el mismo que ves en tu pedido, sin conversiones ni sorpresas.

El precio que ves al confirmar tu pedido es el que pagas. Maxi Habana no añade recargos por pagar con USDT y asume la comisión de la pasarela. Lo que sí corre por tu cuenta es la comisión de red del envío y, si compras USDT con tarjeta, la que te cobre tu exchange o billetera. Si tu plataforma descuenta su comisión del importe que envías, súmala para que nos llegue la cantidad completa.

Los fondos no llegan y no se pueden recuperar. Es el único error verdaderamente grave del proceso, así que merece un segundo de atención. Antes de confirmar el envío, comprueba que tu billetera diga BEP20, BSC o BNB Smart Chain. No uses TRC20, ERC20, Polygon ni Solana. Y envía USDT: no mandes BNB, USDC ni ninguna otra moneda a esa dirección. Si ya lo enviaste por otra red, escríbenos cuanto antes con el identificador de la transacción (el hash) y revisamos el caso.

La confirmación es automática. En cuanto tu envío se confirma en la red, tu pedido pasa a «Pagado» en tu cuenta, normalmente en menos de dos minutos. No tienes que mandarnos ningún comprobante, aunque puedes guardarlo por si acaso. Puede haber unos segundos de desfase entre que tu billetera marca el envío como completado y que el pedido cambie de estado: espera un momento y actualiza la página. No pagues dos veces. Si dudas de si el envío llegó, escríbenos con tu número de pedido antes de volver a enviar. Con el hash de la transacción lo localizamos en la red en un momento.

La confirmación es automática. En cuanto tu envío se confirma en la red, tu pedido pasa a «Pagado» en tu cuenta, normalmente en menos de dos minutos. No tienes que mandarnos ningún comprobante, aunque puedes guardarlo por si acaso. Puede haber unos segundos de desfase entre que tu billetera marca el envío como completado y que el pedido cambie de estado: espera un momento y actualiza la página. No pagues dos veces. Si dudas de si el envío llegó, escríbenos con tu número de pedido antes de volver a enviar. Con el hash de la transacción lo localizamos en la red en un momento.

En nuestro local: Calle 23 Esq. 43, Reparto Fructuoso Rodríguez Municipio Cárdenas, Provincia Matanzas. Una vez el pedido está pagado, quien vaya a recogerlo solo necesita llevar el número de orden.

Es justo para eso que existe la tienda. El proceso es: Creas tu cuenta en maxihabana.com y haces el pedido con tus propios datos. Pagas tú desde donde estés, con USDT. No tienes que enviar dinero a nadie en Cuba. Tu familiar recoge el producto en nuestro local de Cárdenas con el número de pedido. Usamos USDT precisamente porque funciona desde cualquier país, sin banco intermediario ni bloqueos por el destino del pago. Tenemos clientes comprando desde España, Estados Unidos, México, Canadá, Chile e Italia.

Escríbenos por WhatsApp al +53 5251 9414 con el número de tu pedido, el nombre completo de la persona que va a recogerlo y un teléfono de contacto suyo. Lo dejamos anotado y no habrá problema en la entrega. Estamos trabajando para que puedas introducir esos datos directamente en la web al hacer el pedido.

Si un producto no aparece, normalmente es porque en ese momento no hay existencias. Vuelve a mirar en unos días, o escríbenos por WhatsApp al +53 5251 9414 diciéndonos qué buscas y tu municipio: te avisamos en cuanto haya disponibilidad, para que no tengas que estar pendiente de la página.

La tienda se abre desde el navegador, en maxihabana.com. No hay que instalar ninguna aplicación. Si olvidaste tu contraseña, usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de acceso y te mandamos un enlace para cambiarla. Si el problema es que no tienes acceso al correo con el que te registraste, escríbenos por WhatsApp al +53 5251 9414 y lo resolvemos contigo.